Questions fréquentes

Quelles garanties proposez-vous sur vos puits de lumière ?

Nous proposons une garantie d’étanchéité de 10 ans sur l’ensemble de nos puits de lumière.

Que comprend exactement la garantie ?

Nos produits sont conformes aux normes européennes (certification CE). Si l’installation est réalisée conformément à nos recommandations, la garantie peut s’appliquer jusqu’à 10 ans et couvre les défauts ou dommages liés au produit. Notre service après-vente reste disponible en cas de besoin.

Comment connaître le prix d’un modèle ?

Les tarifs sont affichés directement sur les pages produits. Pour les commandes en quantité, contactez-nous : nous pourrons vous conseiller et, selon le projet, vous proposer une remise.

Puis-je venir récupérer ma commande sur place ?

Nous ne proposons pas de retrait sur place : la livraison se fait uniquement via transporteur.

La livraison à domicile est-elle gratuite ?

Oui. La livraison à domicile est gratuite. Avant de finaliser votre commande, vous pouvez consulter les options de livraison disponibles, sans valider la commande.

Proposez-vous un service de pose / installation ?

Nous ne réalisons pas l’installation. Nous recommandons de faire appel à un professionnel (couvreur/charpentier) de votre région pour une pose conforme.

Existe-t-il des versions fixes et ouvrantes ?

Oui. Nous proposons des modèles fixes ainsi que des modèles ouvrants, selon vos besoins d’aération.

Peut-on choisir une teinte de vitrage ?

Oui, une option de teinte est disponible via le configurateur (selon les modèles), notamment en vert ou en bleu.

Le produit doit-il être assemblé à l’arrivée ?

Non, il est livré prêt à poser. Pensez simplement à commander les accessoires nécessaires séparément.

Double ou triple vitrage : que choisir ?

Le triple vitrage offre en général une meilleure isolation thermique (valeur U) et une meilleure réduction du bruit, particulièrement utile en zone bruyante ou pour des surfaces vitrées importantes. Le double vitrage est souvent plus léger et plus simple à manipuler, mais moins performant sur l’isolation globale.

Informations complémentaires

Quelle est la performance thermique (valeur Ug) ?

La valeur Ug maximale de nos puits de lumière est de 0,9 W/m²K.

Puis-je ajouter des stores sur mon puits de lumière ?

Oui, c’est possible. Pour limiter les risques liés au stress thermique, il est conseillé de laisser au minimum 150 mm entre le store et le vitrage.

Est-ce bruyant lorsqu'il pleut ?

Nos modèles à double ou triple vitrage sont conçus pour offrir une bonne isolation acoustique et réduire le bruit de pluie. En général, plus il y a de vitrage et plus l’espacement est adapté, meilleure est l’atténuation sonore.

Où sont fabriqués vos puits de lumière ?

Nos puits de lumière sont fabriqués en Europe.

Qu’est-ce qui fait la différence par rapport aux autres marques ?

Nous mettons l’accent sur un excellent rapport qualité/prix, avec une maîtrise complète de notre offre (fabrication et logistique), afin de garantir une qualité constante et des délais fiables.

De quels accessoires ai-je besoin pour l'installation ?

Selon votre configuration, vous aurez généralement besoin d’un joint mousse, d’un silicone d’étanchéité et d’un kit de fixation. Les accessoires peuvent être commandés séparément pour que vous ayez tout le nécessaire le jour de la pose.

Quel est le délai de livraison pour un produit en stock ?

Le délai dépend du modèle, du format et de l’adresse de livraison. Ajoutez l’article au panier et renseignez votre code postal : les options et délais s’afficheront avant la finalisation.

Quelle inclinaison de toit est compatible ?

L’inclinaison recommandée se situe entre 6° et 45°.

Comment passer commande ? Est-ce possible par téléphone ?

Les commandes se passent directement sur le site. Nous ne prenons pas de commande par téléphone, mais nous restons disponibles pour répondre à vos questions.

Puis-je décaler la livraison si mon chantier n’est pas prêt ?

Oui. Indiquez simplement la date souhaitée ou vos consignes dans le champ "notes" lors de la commande.